Política de cambio y devoluciones

En Redlich, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por algún motivo no está conforme con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución simple y seguro.

Plazo para Devoluciones.

Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

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Condiciones Generales​

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original completo (manuales, accesorios, etiquetas, etc.).

• No se aceptan devoluciones de productos usados, manipulados o que presenten daño por mal uso.

• Es obligatorio presentar la boleta o factura de compra.

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Si tu producto presenta fallas o defectos dentro de los primeros 6 meses desde la compra, tienes derecho a:

• Cambio del producto

• Reparación gratuita

• Devolución del dinero

Este derecho aplica siempre que:

• El producto no se haya deteriorado por un uso indebido.

• Se cuente con el comprobante de compra (boleta o factura).

• El diagnóstico técnico confirme la falla (cuando sea necesario).

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¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos a nuestro correo: [cltda0524@gmail.com] indicando:

   • Número de pedido

   • Motivo de la devolución

   • Fotografías del producto (si aplica)

2. Nuestro equipo evaluará el caso y te enviará las instrucciones para coordinar el retiro o envío del producto.

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Reembolsos​

• Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso completo en un plazo de hasta 10 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado.

• En caso de cambio por otro producto, se gestionará según disponibilidad de stock.

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Costos de envío​

• Si la devolución es por falla del producto o error en el envío, nosotros cubrimos los costos de transporte.

• Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío corren por cuenta del comprador.