TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Información del Sitio

El presente sitio web es operado por Sociedad comercial e inversiones Redlich y Rosales limitada, con domicilio en Almagro 1149, Los Angeles, Chile en conformidad con la legislación de la República de Chile. Al navegar, registrarte o comprar en este sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

2. Uso del Sitio Web

El sitio www.Redlich-importaciones.com está destinado a personas naturales o jurídicas que deseen adquirir productos ofrecidos por la empresa. El uso indebido del sitio, incluyendo actividades ilícitas, fraudes o intentos de vulnerar la seguridad del sistema, está estrictamente prohibido.

3. Formación del Consentimiento

Según el artículo 12 A de la Ley N° 19.496, la venta de productos se entiende perfeccionada una vez que el comprador recibe la confirmación electrónica del pedido. La empresa se reserva el derecho de anular una compra si no se cumple con las condiciones de stock, validación del pago o información del cliente.

4. Medios de Pago Aceptados

Los pagos se pueden realizar mediante:

Tarjetas de crédito y débito bancarias (a través de plataformas seguras como MercadoPago)
Transferencia bancaria directa
Otros medios que se habiliten eventualmente

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA según ley chilena.

5. Política de Despacho

Los productos serán despachados a la dirección indicada por el cliente dentro de los plazos informados al momento de la compra. No nos hacemos responsables por errores en la dirección proporcionada ni por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

6. Garantía Legal y Derecho a Retracto

Conforme a la Ley N° 19.496:

Todo producto nuevo tiene una garantía legal de 6 meses si presenta fallas de fabricación.
En caso de falla, el cliente puede optar por reparación, cambio o devolución del dinero.
Para ejercer el derecho a retracto (solo válido en compras por internet), el consumidor dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

7. Cambios y Devoluciones

Para gestionar un cambio o devolución, el cliente debe escribir a crltda0524@gmail.com con el número de pedido, motivo y fotografías del producto (si corresponde). La empresa revisará el caso y entregará instrucciones.
Los costos de envío por cambios sin falla de producto corren por cuenta del cliente.

8. Protección de Datos Personales

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, todos los datos personales entregados por los usuarios serán tratados de manera confidencial y utilizados únicamente con fines comerciales o logísticos. No serán vendidos ni compartidos con terceros sin consentimiento expreso del cliente.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, marcas, software) son propiedad de Sociedad comercial e inversiones Redlich y Rosales limitada y están protegidos por la legislación chilena e internacional. Su reproducción, distribución o modificación sin autorización está prohibida.

10. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Este sitio y sus operaciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto derivado será resuelto ante los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad correspondiente al domicilio de la empresa.

11. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas más información, contáctanos:

📧 Correo: crltda0524@gmail.com
📱 WhatsApp: +56 9 74760761
🏢 Dirección comercial: Almagro 1149, Los Angeles, Chile]